マーケティング戦略ガイド

究極の非営利マーケティング戦略ガイド

非営利マーケティングをマスターするために必要なことすべて
非営利マーケティングのボランティア労働者
目次

はじめに

マーケティングチームは、少ないリソースでより多くの成果を上げるという課題に直面することが多く、非営利団体ではそれがさらに顕著です。特に今日の経済状況では、マーケティングリソースは逼迫し、予算は逼迫し、チームの規模も小さくなっています。  
 
そこで、非営利団体のマーケター向けに究極の戦略ガイドを作成しました。トラフィックの促進、エンゲージメントの向上、コンバージョンの促進、寄付の獲得、そして支援の促進に役立つあらゆるヒント、コツ、そしてチャネルを網羅します。  
 
すでに 340 を超える非営利団体が Dotdigital と連携しており、マーケティング目標を達成するために必要なツールが当社には揃っていると確信できます。  

非営利マーケティングとは何ですか?

非営利団体のマーケティングの目的は、組織の種類によって異なります。一般的に、非営利団体には以下の5つの種類があると考えられています。  

  1. 慈善活動 
  2. 宗教と教会 
  3. 労働者協会 
  4. 私立財団 
  5. 政治的 

幅広い活動分野を網羅しているにもかかわらず、非営利団体のマーケティングの本質は、新たな支援者を獲得し、変化をもたらすことです。組織のストーリーを共有し、支援者を獲得し、資金調達を促進することが目的です。

非営利マーケティングのメリットは何ですか?

マーケティングは、非営利団体がメッセージを世界に発信するためのプラットフォームです。マーケティングには、あなたとあなたの組織のビジネス目標達成に役立つ多くのメリットがあります。  
 
慎重に構築された非営利マーケティング戦略を実行すると、次のような主なメリットが得られます。  

 

1. 意識を高める

組織の使命とメッセージを広めることで、より多くの人があなたの活動に気づき、積極的に支援してくれるようになります。
 

2. 資金を増やす

 インテリジェントな非営利マーケティング キャンペーンは、寄付や会員登録を奨励し、組織がプログラムやサービスに資金を投入できるようにします。
 

3. ボランティアを募集する

ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを通じて、時間、スキル、専門知識をあなたの活動に捧げることができる熱心なボランティアをさらに募集します。
 

4. 強力で協力的なコミュニティを構築する

パーソナライズされたターゲット マーケティングを使用すると、コミュニティと関わり、成功に不可欠な長期的な関係を構築できます。
 

5. 信頼性を高める

成功事例を共有し、一貫したブランド イメージを構築することで、ブランドの信頼性、信頼、忠誠心が向上します。
 

6. アウトリーチを拡大する

スマートなクロスチャネル マーケティングにより、新しいオーディエンスにリーチし、より多くの人々とミッションを共有して、より広範なサポートを獲得できるようになります。
 

7. エンゲージメントを高める

パーソナライズされたコンテンツ マーケティングを通じて、支援者と積極的に関わり、情報を提供し続けることで、支援者とあなたの活動とのつながりを強めることができます。
 

8. 影響を測定する

インテリジェントなマーケティング分析を使用すると、キャンペーンの効果を簡単に評価し、機会を特定し、パフォーマンスを最適化できます。

非営利マーケティングの現状

非営利企業と営利企業のマーケティングへの取り組み方にはいくつかの類似点がありますが、大きな違いもあります。

例えば、アイデアや理念をマーケティングするのは、物理的な製品を販売するよりもはるかに困難です。一方、非営利団体は明確かつ明確に定義されたミッションを持っていますが、これはB2CやB2Bブランドが構築するのに苦労するものです。

非営利団体のターゲットオーディエンスは広大かつ多様です。単に顧客や潜在顧客にリーチするだけでは不十分です。オーディエンスには、寄付者、ボランティア、パートナー、サービス利用者など、多岐にわたります。そのため、独自のカスタマージャーニーを構築することは、複雑で困難な作業となります。

非営利マーケティング担当者が直面する課題

非営利団体のマーケティング担当者は、予算が限られ、チームも少人数であることが多いため、リソースを割り当て、マーケティング活動に適切な資金を投入することが困難です。

マーケティングテクノロジーの進化のスピードは、途方もない速さに感じられるかもしれません。限られた予算とリソースの中で、非営利団体のマーケターにとって、最新のツールやトレンドを常に把握し、チーム全体に必要なトレーニングを提供することは困難です。

世界には文字通り何百万もの非営利団体があり、この分野はダイナミックな性質を持ち、常に変化を続けています。世間の注目を集めるための熾烈な競争の結果、組織を差別化し、認知度を高めることは困難です。

非営利組織のマーケティングは、資金調達やボランティアの募集などの短期的な目標と、影響を与える長期的な取り組みの達成との間で微妙なバランスを取る行為です。

非営利団体のマーケターは、営利企業と同じデジタルチャネルで注目を集めようと競い合っています。インフルエンサーや豊富なリソースを持つB2Cブランドが作り出すノイズを突破することは、非営利団体にとってますます困難になっています。

非営利マーケティングの成功は、以下の収集と分析にかかっています。顧客データしかし、プライバシーへの懸念や、GDPRやCCPRといったデータ規制の進化により、非営利団体のマーケターはデータの衛生管理、管理、コンプライアンスといった複雑な問題に対処しなければなりません。これは、デジタルマーケティングが台頭する以前に設立された非営利団体にとって特に困難な課題となる可能性があります。

非営利団体のマーケティング担当者にとって、特に成功の原因を特定の取り組みに帰したり長期的な結果を評価したりする場合、非営利団体のマーケティング活動の有効性を実証し、キャンペーンの実際の影響を測定することは非常に困難です。

成功する非営利マーケティング戦略を構築する方法

今日の課題をうまく乗り越えるには、非営利団体のマーケティングにおいて包括的かつターゲットを絞ったアプローチを採用する必要があります。その第一歩は、強力なマーケティング戦略を策定することです。幸いなことに、これは6つの簡単なステップで実行できます。

ステップ1:目標を定義する

ボランティアの数を増やしたいですか?一度だけ寄付してくれた人を定期的な支援者にしたいですか?イベントへの参加者を増やしたいですか?関連性があり、測定可能で、タイムリーな目標を設定することが重要です。

目標の例としては次のようなものがあります:

  • 寄付者の獲得を増やす:非営利組織の持続的な成長と長期的な成功には、新しい寄付者の獲得が不可欠です。
  • 寄付者の維持率の向上:既存の寄付者を維持することは、コスト効率が高く、関係を構築し、長期的に多額の寄付を生み出す機会にもなります。
  • デジタルチャネルの拡大:デジタルチャネルへの移行により、オンラインマーケティング戦略を活用することの重要性が高まっています。メール、ソーシャル メディア、ウェブサイトなどを活用して、寄付者との関係を構築し、維持します。
  • パーソナライゼーションを採用する:非営利市場が飽和状態に陥るにつれ、非営利組織が目立つようになり、関係を強化し、最終的には寄付を増やすためにパーソナライゼーションが重要な戦術として浮上してきました。
  • よりデータに基づいた意思決定を行う:データを効果的に使用することで、メッセージをターゲットにし、キャンペーンの影響を測定し、それに応じて戦略を調整することで、情報に基づいたマーケティング上の意思決定を行うことができます。

ステップ2:視聴者を理解する

目標を達成するには、オーディエンスのモチベーションを理解する必要があります。彼らは顧客との関係に何を求め、何を必要としているのでしょうか?手元にあるデータを活用し、オーディエンスについて可能な限り多くのことを学び、確固たるペルソナを構築し、綿密に計画されたカスタマージャーニーを構築する必要があります。

ステップ3: メッセージを作成する

明確な目標とサポーターデータに基づくペルソナが完成したら、いよいよメッセージを練り上げます。メッセージは明確で焦点が絞られており、全体のミッションと結びつき、行動に移せる内容であることを確認しましょう。

ステップ4: マーケティングチャネルを特定する

オーディエンスは、拡大し続けるチャネルネットワークに広がっています。非営利団体のマーケティング戦略を構築する際には、各チャネルの用途を明確に定義する必要があります。最終的には、各チャネルに適したコンテンツを作成し、リソースを集中させるべき場所を明確にするのに役立ちます。

ステップ5: 結果を分析する

マーケティング成果の測定は、目標達成を確実にするために不可欠です。結果を分析することで、リスク、機会、顧客行動の変化を特定し、非営利マーケティング活動を最適化し、目標達成を継続できるようになります。

ステップ6:すすぎと繰り返し

洞察を行動に変えて、非営利マーケティング戦略を継続的に最適化および改善します。

マーケティングテクノロジーを活用する

リーチを拡大し、オーディエンスのエンゲージメントを高め、支援や寄付を促進するには、手元にあるテクノロジーを活用する必要があります。究極の成功には、他のテクノロジーと連携するテクノロジーが必要です。Dotdigitalの顧客体験 データ プラットフォームは、単一の統合されたオールインワン プラットフォームでさまざまなマーケティング ツールとチャネルを提供します。

テクノロジーを効果的に活用することで、寄付者のエンゲージメントを高め、寄付を増やし、非営利マーケティング活動を効率化できます。

メール 非営利団体向けマーケティング

メールマーケティングを使用すると、購読者の受信箱に直接パーソナライズされたコンテンツを配信できます。メール 寄付者、ボランティア、関係者の関心を引くマーケティングを行うことで、強力な関係を構築し、認知度を高め、行動、寄付、ボランティア活動を促進することができます。

非営利のメリットメール マーケティング

  1. 費用対効果:メール マーケティングは、マーケターにとって最も費用対効果の高いチャネルの一つです。平均すると、メール マーケティングは、1 ドルの支出ごとに 36 ドルの収益を生み出します。
  2. ターゲットを絞ったコミュニケーション:視聴者を簡単にセグメント化して、関連性の高いパーソナライズされたメッセージを配信し、購読者の関心を引き、コンバージョンを促進します。
  3. 高度な分析:キャンペーンのパフォーマンスを測定し、リンクやクリックを追跡し、必要な調整を行います。メール 外出先でも成果を改善できるマーケティング キャンペーン。
  4. 柔軟性:メール マーケティングは、最も汎用性が高く柔軟性の高いチャネルです。認知度向上、最新情報の提供、イベント告知、支援者への感謝など、様々な用途に活用できます。さらに、自動化ツールを使えば、メール クロスチャネル マーケティング戦略の中心的な部分を構成できます。

メール 非営利団体向けのマーケティングのベストプラクティス

サイト内ポップオーバーやFacebookリード獲得広告などのツールを活用してマーケティングリストを拡大し、データを直接Dotdigitalに同期しましょう。ダブルオプトインを導入することで、新規登録者がアクティブで積極的なユーザーになることが保証されます。メール アカウント。

また、この機会を利用して、氏名、電話番号、位置情報といったゼロパーティデータも追加収集しましょう。これにより、カスタマージャーニー全体を通してパーソナライズされたメッセージを届けることができます。

その日 バッチアンドブラストのメール マーケティングはもはや過去のものとなりました。熱心な購読者を集めるには、彼らに関連性のあるメッセージを提供する必要があります。非営利団体のマーケターにとって、セグメンテーションは他のマーケターよりも重要です。

寄付者、ボランティア、パートナー、サービス利用者など多様なオーディエンスを対象に、セグメントを構築することで適切なメッセージが適切な受信トレイに届くようになります。

魅力的な件名がメール 受信者が開封しやすくなります。幸いなことに、WinstonAIを搭載したDotdigitalのライティングアシスタントが、あなたの送信内容に基づいて件名を提案し、送信のあらゆる場面で役立ちます。メール コピー。件名を書くのがこんなに簡単になったことはかつてありません。

AppleのMPPにより、メールが開封されたかどうか、またいつ開封されたかを判断することが難しくなっていますが、あらゆるデバイスに対応できるように準備しておく必要があります。つまり、スマートフォンで開かれてもデスクトップで開かれても正しく表示されるレスポンシブなメールを設計するということです。

感情的なつながりこそがブランドロイヤルティを高める原動力であり、非営利団体の価値を示すインパクトのあるストーリーを共有することが不可欠です。ステークホルダーと団体の使命に感情的なつながりを保つには、読者と個人的なつながりを築きながら、ストーリーを伝える必要があります。

パーソナライゼーション ツールを使用すると、寄付がもたらす影響を示したり、ボランティア活動に費やした時間に対して個人に感謝の意を表したりすることができます。

毎メール 目的があります。寄付を促し、募金活動への参加を促し、イベントへの参加を促進し、人々がサービスにアクセスできるようにしたい。あなたの使命は無限です。メール 複数の CTAS を使用したマーケティングでは、ジャーニーをシンプルに保つことで最適な結果が得られます。

テストはマーケターにとって最良の味方です。件名、レイアウト、CTAなど、どんなテストでも、キャンペーンのパフォーマンスをモニタリングし、戦略を洗練させることができます。ある週に効果があったものが、次の週には効果がない可能性もあります。そのため、非営利団体のマーケティング目標を達成したいのであれば、すべての送信をテストすることが重要です。

データのプライバシーとセキュリティは、顧客とマーケター双方にとって大きな懸念事項です。GDPR、CCPA、CAN-SPAMに加え、データプライバシー保護を目的とした規制がますます増えています。常に最新の情報を把握し、コンプライアンスを遵守することが不可欠です。

着陸LPとアンケート

着陸LPとアンケート エンゲージメントを促進し、コンバージョンを促進し、非営利団体のマーケティングキャンペーンを成功に導く重要な情報を収集します。非営利団体のマーケターにとって、これらはマーケティング戦略に不可欠な要素です。

着陸の利点LPとアンケート

  1. 簡単なカスタマイズ:ランディングページをLPとアンケート 目的に合わせてカスタマイズLPとアンケート 複数のフィールドタイプとレイアウトを使って、魅力的なフォームを簡単に作成できます。さらに、メール、要素をテストしてパフォーマンスを最適化できます。
  2. 強化されたエクスペリエンス:パーソナライズ機能を追加することで、ユーザーにとってユニークでシームレスなエクスペリエンスを実現します。 LPとアンケートユーザーが興味を持ち、関心を持ち、行動を促すような関連コンテンツや質問を確実に目にするようにします。
  3. コンバージョンを促進する:ランディング ページは単一の目標に集中することで気を散らす要素を排除し、フォームは送信プロセスをシンプルかつ迅速にすることで、コンバージョンの可能性を最大化します。
  4. データ収集:フォームを使用すると、サポーターの連絡先情報、興味、好みなど、重要なデータを収集できます。これらのデータを活用することで、オーディエンスをより深く理解し、より関連性が高く、ターゲットを絞った、魅力的なマーケティングメッセージを作成できます。これにより、長期的な関係を育み、より強力なサポートを促進できます。
  5. SEO 対応:適切に設計されたランディング ページは、検索エンジンのランキングの向上、オーガニック トラフィックの増加、オンラインでの可視性の向上など、さまざまな SEO のメリットをもたらします。

着陸の使い方LPとアンケート 非営利マーケティングキャンペーン

レスポンシブで使いやすいフォームを作成して、サポーターとその好みに関する貴重な情報を収集します。

Make A Wishのランディングページの例

ツールを活用して、イベントの登録フォームとランディング ページを管理します。

イベントランディングページ BHF Great North Run

募金キャンペーン専用のランディング ページを開発し、支援者が簡単に寄付したり情報を共有したりできるようにします。

チャリティウォーターキャンペーンのランディングページ

非営利団体のマーケティング担当者向けのマーケティングオートメーション

マーケティングオートメーションソフトウェアは、反復的なタスクを自動化し、クロスチャネルコミュニケーションを簡素化し、マーケティング活動の効率を向上させます。これにより、寄付者、支援者、ボランティアとの関係をより効果的に構築、育成、管理できるようになります。

非営利団体におけるマーケティングオートメーションの主なメリット

  1. 時間とリソースを節約:反復的なタスクを自動化することで、コンテンツの作成、ネットワーキング、イベントの計画など、より戦略的なタスクに時間を割くことができます。
  2. 寄付者エンゲージメントの向上:マーケティング自動化により、パーソナライズされたコンテンツを簡単に配信できるようになり、現在の支援者と潜在的な支援者の両方とのより強固な関係を構築できます。
  3. キャンペーン パフォーマンスの追跡:インテリジェントなキャンペーン レポートにより、自動化されたマーケティング キャンペーンのパフォーマンスを最適化および測定し、データに基づいた意思決定を行うことができます。
  4. 顧客体験の改善:自動化により、寄付者のフォローアップ、イベント登録などのマーケティングコミュニケーションを効率化し、クロスチャネル マーケティング戦術を実装できます。
  5. 収益の増加:行動トリガー マーケティングのタイムリーな性質により、コンバージョンを促進し、寄付者の維持や資金調達などの成果を向上させ、最終的には非営利団体の成長につながります。

非営利マーケティングチームに必須の自動化プログラム

新しい寄付者、支援者、ボランティアがあなたのサービスに登録したときにトリガーされますメール または SMS マーケティングの場合、このシリーズには次の内容を含める必要があります。

  • 支援への感謝の気持ちを表す
  • 組織とミッションの紹介
  • 彼らの支援がもたらす影響の詳細
  • ソーシャルメディアなどの追加チャネルに接続するためのリンク

寄付者、ボランティア、サービス利用者、企業パートナーなど、主要なステークホルダーそれぞれに対して、リテンションキャンペーンを実施する必要があります。リテンションキャンペーンでは、寄付を休止または解約しそうな寄付者を対象に、組織の成果を紹介し、支援を新たにするパーソナライズされたメールを配信することで、継続的なエンゲージメントと寄付を促します。

イベントは、資金調達、ボランティアの参加促進、そして長期的な目標達成のための優れたツールです。マーケティングオートメーションは、イベント運営の効率化とエクスペリエンスの向上に役立ちます。

  • イベント招待:ターゲットを絞ったセグメント化された招待を自動的に送信メール または、募金イベント、ウェビナーなどに SMS を使用します。
  • イベントリマインダー:イベント前のリマインダーをスケジュールするにはメール、SMS、WhatsApp、またはプッシュ通知を利用して、出席率を最大限に高めます。
  • イベント後のフォローアップ:イベントのハイライトを共有し、参加者に感謝の意を表し、事前に計画されたコミュニケーションを通じてさらなる関与を促します。

顧客が非営利団体のマーケティング活動にどのように反応したかに基づいてプログラムを起動することで、顧客とのつながりを築く機会を逃しません。寄付ページにアクセスしたものの、完了しなかった潜在的な寄付者をターゲットにすることができます。閲覧離脱 キャンペーンを実施したり、サービス ユーザーが Web サイトからリソースをダウンロードした後にフォローアップを提供したりできます。 

誕生日、記念日、ホリデーシーズンなど、ターゲットオーディエンスに合わせたパーソナライズされたメッセージを配信するスケジュールを設定しましょう。これにより、マーケティング活動に心地よい人間味が加わり、良好な関係を育むことができます。

寄付者のエンゲージメントを高め、収益を増やす

マーケティングオートメーションを使用して、パーソナライズされたオンラインエクスペリエンスを作成し、寄付者との関係を構築および強化します。

セグメンテーションとパーソナライゼーション

セグメンテーションパーソナライゼーションは、非営利団体のマーケティング担当者にとって不可欠なツールです。これらは、アウトリーチ、資金調達、ステークホルダーエンゲージメントを大幅に向上させ、強力で忠実なコミュニティを構築するのに役立ちます。

セグメンテーションとパーソナライゼーションのメリット

  1. 効果的なターゲティング:オーディエンスをセグメント化することで、非営利団体のマーケティングをそれぞれのニーズや好みに合わせてカスタマイズできます。これにより、メッセージがオーディエンスの心に響き、エンゲージメントや参加の可能性が高まります。
  2. リソースの効率的な活用:限られた予算とリソースで活動する場合、効果を最大化するために、あらゆるツールを活用する必要があります。セグメンテーションとパーソナライゼーションにより、顧客にとって最も重要なミッションや目標に関するメッセージをターゲティングできます。これにより、マーケティング予算をより効率的に配分し、ROIを向上させることができます。
  3. 資金調達の改善:パーソナライズされたマーケティングは、寄付者のエンゲージメントを高め、全体的な体験を向上させます。様々なセグメントのニーズと嗜好を理解することで、キャンペーンを最適化し、活動のための収益を増やすことができます。
  4. 顧客関係の強化:パーソナライゼーションは、支援者とのより強固な関係構築に役立ちます。支援者は、自分たちが大切にされ、認められていると感じ、ロイヤルティの向上と、あなたの活動への長期的なコミットメントにつながります。
  5. より効果的なコミュニケーション:パーソナライズされたメッセージとセグメント化されたキャンペーンは、オーディエンスとのより有意義な会話を実現します。これにより、反応率とエンゲージメントが向上し、最終的にはマーケティング成果が向上します。

非営利マーケティング担当者向けのSMSマーケティング

SMSは非営利団体のマーケティングにとって不可欠なチャネルです。柔軟性、高い開封率、リアルタイム更新、そして費用対効果の高さにより、アウトリーチとエンゲージメントを大幅に向上させることができます。

非営利マーケティング担当者にとってのSMSマーケティングのメリット

1. 比類のないリーチ

SMSはインターネット接続に依存しないため、幅広く多様なオーディエンスにリーチできます。ほとんどの携帯電話ユーザーは、インターネット接続が限られている、あるいは全くないユーザーでもSMSを受信できるため、誰もが簡単にアクセスできます。

2. 高い開封率

SMSの開封率は約98%と非常に高く、オーディエンスがコンテンツを視聴することをほぼ保証できます。また、SMSのエンゲージメント率は他のチャネルと比べて大幅に高く、資金調達やブランド認知度の目標達成の可能性を大幅に高めます。

3. 即時かつリアルタイムのコミュニケーション

SMSはほぼ瞬時に配信されます。これは、視聴者とリアルタイムでつながる必要がある非営利団体にとって特に重要です。このチャネルの即時性を活用することで、緊急救援活動など、時間的に制約のある情報を共有し、視聴者から迅速な反応を得ることができます。

4. 費用対効果が高く、手頃な価格

のようにメールSMSは低コストで、他に類を見ないROI(投資収益率)を誇ります。限られた予算で運用しなければならない場合、SMSは最適なチャネルです。リソースに負担をかけることなく、効果を最大化できる手頃なオプションだからです。

5. パーソナライズされたメッセージ

SMSマーケティングなどメールは、オーディエンスにパーソナライズされたメッセージを届けるのに最適です。好みや地域に基づいてオーディエンスをセグメント化し、ターゲティングすることで、ポジティブなエンゲージメントの可能性を高めることができます。

6. 他のチャネルとの統合が容易

SMSは、マーケティングスタック内の他のチャネルと完璧に連携するチャネルです。簡単に統合できます。メールソーシャルメディアなどを活用し、一貫性のある包括的な非営利マーケティング戦略を構築し、全体的な効果を高めることができます。

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クロスチャネル募金でインパクトを高める

アクション・フォー・チルドレンの取り組みメール SMS を利用して募金活動を促進します。 

非営利マーケティング担当者向けのコアSMSキャンペーン

テキストメッセージによる寄付のような、ターゲットを絞ったSMS募金キャンペーンでは、シンプルで直接的なテキストメッセージを通じて寄付を促します。最大限の成功のためには、シンプルで安全な寄付プロセスを導入し、支援者にキャンペーンの進捗状況や結果を随時更新して参加を促しましょう。

SMSマーケティングを活用して、ウェビナー、ワークショップ、募金活動など、今後のイベントに関する情報をサポーターに提供しましょう。SMSで重要な情報や登録リンクを共有することで、参加者数を増やすことができます。また、マーケティングオートメーションツールを活用して、リマインダーや締め切り、イベントなどのスケジュールを設定し、サポーターとのつながりを維持し、エンゲージメントを高めることもできます。

ボランティア募集やイベントの最新情報をSMSで潜在的なボランティアに伝えましょう。役割や責任、登録方法、関心の表明方法などの詳細を伝えるとともに、現在ボランティア活動中の方には最新情報やスケジュールをお知らせします。これにより、より実践的で熱心なボランティア層を開拓し、非営利団体へのさらなる貢献につながります。

緊急事態、募金キャンペーン、進行中のプロジェクトなど、ステークホルダーとリアルタイムで最新情報を共有しましょう。支援者に進捗状況や緊急のニーズを継続的に伝え、今後のさらなる関与を促すことができます。

寄付者、ボランティア、支援者の方々に感謝の気持ちを表すために、「ありがとう」のメッセージを送信しましょう。これは、長期的な関係を育み、非営利団体への忠誠心を育むのに役立ちます。

支持者に擁護キャンペーンで行動を起こすよう促し(嘆願書への署名や議員への連絡など)、簡潔で魅力的なテキスト メッセージを通じて参加方法に関する詳細な手順を提供します。

記念日、誕生日、または節目に寄付者にパーソナライズされたメッセージを送信して、より強い感情的なつながりを構築し、組織との長期的な関係を維持します。

SMS ベースのアンケートを通じて、イベント、キャンペーン、その他の活動に関するフィードバックを共有するよう支援者やサービス利用者に促したり、チャネルを使用してオンライン アンケートへのリンクを配布したりします。

寄付者への働きかけを強化する

SMS を使用して寄付者の行動を強化し、効果的でシームレスなメッセージを配信して忠誠心と支持を高める方法をご覧ください。

非営利団体向けのレポートと分析

非営利団体のマーケターにとって、限られた予算とリソースを最大限に活用することは非常に重要です。強力なレポートツールと分析ツールを活用することで、非営利団体のマーケターはデジタルマーケティングを効率化し、最適化することができます。

高度な分析およびレポートツールの使用

メール 分析

メール レポートと分析により、メール マーケティングキャンペーン。この情報は以下の用途に使用できます。

  • パフォーマンスの傾向を特定するメール マーケティングキャンペーン
  • キャンペーンが期待どおりに機能していることを確認する
  • キャンペーンのパフォーマンスを最適化するための弱点と機会を特定します

メール ダッシュボード vs.メール レポート

メール ダッシュボードは、すべてのメール すべての統計情報を合計することでマーケティングキャンペーンを最適化できます。メール この報告書は、ある一人の物語を伝えているメール 主要な指標の概要を即座に表示してキャンペーンを実施します。

トップメール マーケティング指標

  • 配信レポート:配信、バウンス、スキップされたメールに関する統計を確認します。
  • エンゲージメント:開封数、ユニーク開封数、未開封数、ソーシャルシェア数に関するデータが含まれます。
  • 地図を開く:世界のあなたの地域を示すヒートマップメール キャンペーンが最後に開始されました。
  • 上位のリンクとクリック数:キャンペーンで最も人気のあるリンク、クリック数、ユニーク クリック数、クリック率を確認します。
  • 分割テスト:テストを実行する場合メール マーケティング キャンペーンの場合、このセクションには、勝った分割テストと負けた分割テストの詳細が表示されます。

SMSレポート

SMS キャンペーン レポートを使用すると、何がうまく機能しているか、マーケティングの結果を改善するためにどこに変更を加える必要があるかを追跡できます。

SMS レポートの表示:

  • 最終送信
  • キャンペーン名
  • クリック配信率
  • コンバージョン率
  • 直接注文
  • アシスト注文
  • 最終更新日
  • 収益
  • 補助収入
  • 合計セグメント数
  • 合計クリック数
  • 配送合計
  • 送信合計
  • タイプ
  • ユニークなクリッカー

プログラムレポート

プログラム レポートは、プログラム情報、主要なプログラム メトリック、詳細ビューの 3 つのセクションに分けられます。

プログラム情報:

  • プログラム名:プログラムの名前(例: welcome)
  • プログラムID:プログラムのID番号
  • 最終実行日:プログラムが最後に実行された日時
  • 更新日:プログラムが最後に更新された日付
  • 最終更新者:プログラムに最後に変更を加えたユーザー

主要なプログラム指標:

  • キャンペーンの開封数:プログラム内のすべてのキャンペーンの開封数の合計。
  • キャンペーンのクリック数:プログラム内のすべてのキャンペーンのすべてのユニーク クリック数の合計。
  • 収益:設定された日付範囲内で生成された総収益。

詳細表示:
次の 2 つのグラフ表示から選択することで、主要なプログラム メトリックのより詳細な表示を取得できます。

  • トレンド:トレンド チャートには、選択した日付範囲全体にわたる増分の比較上昇と下降が表示されます。
  • 累積:累積ビューでは、選択した日付範囲にわたる連続した追加の増加が表示されます。

プログラム分析

プログラム分析を使用すると、プログラムの視覚的な表現を使用して自動化データを迅速に確認できます。プログラム全体を最初から最後まで確認し、各プログラムノードに関連付けられたデータを分析できます。プログラム分析は、以下の異なるデータセットで構成されています。

  • 開始ノード:開始ノードには、登録済みのすべての連絡先の合計と、使用された登録条件が表示されます。
  • キャンペーンノード: キャンペーン ノードには、プログラムで使用されている特定のキャンペーンのデータが表示されます。
    • 送信されたメール
    • 開く
    • クリック数
    • 収益
  • 決定ノード:決定ノードには、決定パスを選択したコンタクトの合計と割合が表示されます。
  • アクション ノード:プログラム ノードと対話したすべてのコンタクトと実行されたアクションの合計が表示されます。

収益レポート

収益レポート キャンペーンのパフォーマンスと収益を確認できます。キャンペーンによって得られた収益を追跡するには、直接トラッキングと高度なトラッキングの2つの方法があります。収益レポート。

  • 直接トラッキング:直接トラッキングは収益をメール 1 時間以内にクリックします。
  • 高度な収益レポート:高度な収益レポート 収益を推測するメール 指定されたコンバージョン ウィンドウ内で購入につながる SMS キャンペーンのクリック。

AI機能

人工知能(AI)はマーケティングに革命をもたらしています。膨大な作業量と限られたリソースを抱える非営利団体のマーケターにとって、AIはまさにあなたの親友となるでしょう。今日からマーケティング戦略にAIを組み込むことで、明日の競争で優位に立つことができるでしょう。

AIのメリット

1. 時間とリソースを節約

AIはセグメンテーションなどの反復的なタスクを自動化します。メール パーソナライゼーション、スケジュール設定など、さまざまな機能を備えています。これにより、より戦略的なタスクに集中するための時間を確保できます。

2. エンゲージメントを高める

AIは膨大な量の顧客データ 顧客の行動を学習することで、より迅速かつ簡単に、よりパーソナライズされたコンテンツを作成できます。最終的には、開封率とコンバージョン率の向上が期待できます。

3. 貴重な洞察を引き出す

AI は大量のデータを処理することで、データに基づいた意思決定に役立つパターンや傾向を迅速に明らかにすることができます。

4. ターゲティングを改善する

AI を活用したツールを利用すると、オーディエンスのセグメントをより正確に識別し、適切なメッセージが適切な人に適切なタイミングで届くようになります。

Dotdigitalによる非営利マーケティング向けWinstonAI™

非営利団体のマーケターとして、何もないところから何か素晴らしいものを生み出すよう求められることはよくあります。しかし、バイラルキャンペーンの制作は、マーケティング業界以外の人々が考えるほど簡単ではありません。だからこそ、Dotdigitalは業界をリードするマーケティング・インテリジェンス・エンジン、WinstonAIを開発しました。

WinstonAI は、マーケティングを最大限に活用できるようにするための機能を常に拡張しています。

生成AIとライティング支援

WinstonAI は、以前の件名の内容を分析することで、件名のエンゲージメント レベルに関するフィードバックを提供し、代替案を生成して時間を節約し、次のキャンペーンのインスピレーションを高めます。

WinstonAIを搭載したキャンペーンアシスタントは、代替の件名を提案するだけでなく、トーンの評価や次のキャンペーンに含めるためのすぐに使える提案など、コンテンツを改善するためのフィードバックを提供します。メール キャンペーン。

WinstonAIの文法チェックは、メール、SMS、着陸LPとアンケートチーム全体で共有する時間のかかる手動校正タスクの必要性がなくなります。

エキサイティングで魅力的な作品を生み出すために多くの時間を費やした後、メール コンテンツをSMSメッセージに変換することで、すぐに再利用できます。WinstonAIは、ワンクリックで、あなたのコンテンツを簡潔なテキストメッセージに変換します。メール SMS 経由でコンテンツを受信することを好むユーザーに送信します。

AIを活用した洞察と分析

顧客予測は、オーディエンスの将来の行動を予測するのに役立ちます。これにより、顧客との接点全体を通してエンゲージメントを維持するためのマーケティング戦略を策定できます。

eRFM は、エンゲージメント スコアと RFM (最新性、頻度、金額) スコアを組み合わせてペルソナを作成し、顧客の可能性を理解するのに役立つ顧客行動モデルです。

顧客詳細プロフィール (SCV)を使用すると、顧客のプロフィールを詳細に分析できます。理想的な顧客(ICP) 寄付者、ボランティア、サービス利用者、パートナーなど、誰であっても、その人と見た目や行動が似ている顧客で構成されたセグメントを生成できます。

AI最適化マーケティングキャンペーン

メールが読者にとって最も都合の良い時間に受信トレイに届くようにしましょう。送信時間最適化(STO)はAIを活用した機能で、以前から存在していますが、これを活用することでエンゲージメントレベルの向上が保証されます。

送信者のレピュテーションは、アップロードしたデータの品質とキャンペーンがもたらすエンゲージメントのレベルに基づいて算出されます。データの質が高いほど、キャンペーンのパフォーマンスが向上し、送信者のレピュテーションも高まります。

Dotdigitalのデータウォッチドッグは、送信者の評判と到達率を保護する強力でインテリジェントな分析ツールです。メール データウォッチドッグによる事前チェックを受けずに、アドレスがシステムに入り込んでしまうことがあります。WinstonAIを搭載した当社のデータウォッチドッグは、予測、検知、そして防止します。メール 乱用。

メーリングリストの連絡先は、受信トレイを安全に保つためにセキュリティ製品を使用している可能性があります。メール マーケティングキャンペーンやリンクへのインタラクションは、マーケティング結果の歪みにつながる可能性があります。WinstonAIは、人間以外のアクティビティをフィルタリングすることで、結果の精度を向上させます。

非営利マーケティングチーム向けの統合とデータ管理

統合は、マーケティング活動の効率性向上に重要な役割を果たします。特に、複数の目標を持ち、テクノロジースタックが複雑に絡み合っている場合、成果につながるターゲットを絞ったパーソナライズされたエクスペリエンスを構築するには、データとテクノロジーを単一の集中ハブから管理できる必要があります。

統合とデータ管理のメリット

非営利団体のマーケティングで最も難しいのは、業界の変化に対応することです。マーケティングオートメーションやAIといったツールは、長年にわたり業界を揺るがしてきました。しかし、新しいツールや機能を導入するたびに、マーケティングテクノロジースタックは急激に変化していきます。

さらに、非営利団体のマーケティング担当者は、部門間で異なるCRMシステムを使用しているなど、新たな課題に直面しています。データフローをシームレスに統合・管理できるマーケティングプラットフォームを導入することで、幅広いメリットが得られます。

1. 合理化されたデータ管理

マーケティングの成功にはデータが不可欠です。サポーターのニーズと期待に応える、独自のカスタマーエクスペリエンスを創造するためには、データが必要です。マーケティングスタックを統合することで、プラットフォーム間でデータがシームレスに流れ、様々なソースからサポーター情報を一つのプラットフォームに集約・管理できるようになります。

2. 時間とリソースの効率

統合により、時間とリソースを最適化し、作業の重複を減らし、既存ツールの潜在能力を最大限に引き出すことで、コスト削減とROIの向上につながります。データドリブンな自動ワークフローを構築することで、チームは戦略目標の達成により多くの時間を費やすことができます。
 

3. チーム間のコラボレーション

マーケティングツールを統合することで、チーム全員が同じデータとインサイトにアクセスできるようになるため、チーム間の連携が強化されます。これにより、非営利団体の目標、ターゲット、そして全体的なミッションを達成するための、より効率的で調整されたアプローチが促進されます。

4. キャンペーン結果の改善

一元化されたデータ ハブでチャネル全体のキャンペーンのパフォーマンスを追跡および分析できるため、キャンペーンを最適化し、サポーターに一貫性のあるシームレスなエクスペリエンスを提供できます。

5. 強化されたパーソナライゼーション

統合マーケティングシステムを活用することで、支援者、ユーザー、そしてステークホルダーの嗜好や行動を包括的かつ360度で把握できます。これにより、メッセージをより的確にカスタマイズし、組織とのより深い感情的なつながりやエンゲージメントを育むことができます。最終的には、寄付や継続的な支援の増加につながります。
 

6. スケーラビリティ

統合マーケティングスタックは、柔軟性と適応性を提供し、成長への対応を容易にします。オープンなAPI 信頼できるテクノロジーパートナーとのネットワークは拡大を続け、マーケティング活動をスムーズに拡大できます。これは組織の成長を促進するだけでなく、プラットフォームを頻繁に変更することなく、より広範なマーケティングトレンドに対応していくことを可能にします。

結論

組織の目標達成を促すキャンペーンやエクスペリエンスを構築するには、マーケティングテクノロジーの力を最大限に活用することが不可欠です。ストーリーテリングの力を活用し、オーディエンスをセグメント化し、クロスチャネルマーケティングオートメーションを活用することで、ミッションを広め、支持を獲得し、長期的なインパクトを生み出すことができます。

同時に、統合とシームレスなデータ管理は、非営利団体のマーケティング活動を効率化する上で重要な役割を果たし、あなたとあなたのチームが支援者や関係者のためにパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを作成することに集中できるようにします。

DotdigitalのCXDPのようなAIを活用したソリューションは、非営利団体のマーケティングに革命をもたらします。非営利セクター全体で広く信頼されているツールを活用して、貴重なインサイトを発掘し、キャンペーンを最適化し、エンゲージメントを高めましょう。

このガイドで説明されている戦略、ツール、アドバイスを適用することで、最終目標の達成を支援する強力なサポーターのコミュニティを構築できるようになります。

Dotdigitalが、現在および将来のマーケティング課題にどのように対応できるかをご覧ください。